Hos Oak Salgsbutik på sportsbrillersalg.com stræber vi efter at levere højtydende sportsbriller, der opfylder vores kunders forventninger. Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb, tilbyder vi en klar og fair returpolitik.

Vigtig information: Vi tilbyder returnering eller ombytning inden for 15 dage efter modtagelse af din ordre. For at være berettiget skal varen være ubrugt, i original emballage og med alle etiketter intakte.

Returneringsproces Trin-for-Trin

1 Anmod om returnering

Kontakt vores kundeservice på [email protected] inden for 15 dage efter modtagelse af din ordre for at anmode om en returnering. Indsæt din ordrereference og grunden til returneringen.

2 Modtag returneringslabel

Når din anmodning er godkendt, vil vi sende dig en returneringslabel og instruktioner til forsendelse. Returneringsomkostninger er kundens ansvar, medmindre varen er defekt eller forkernet leveret.

3 Send varen tilbage

Pak varen sikkert i originalemballagen, inkluder alle tilhørende dele og dokumenter. Send den til følgende adresse:

Oak Salgsbutik
Callesenshaven 94, 4. th.
Ikast, DK 9337
Danmark

4 Behandling af din returnering

Når vi modtager din returnering, vil vi inspicere varen og behandle din anmodning inden for 5-7 hveragedage. Du vil modtage en e-mail med statusopdatering.

Refusionstider og -metoder

Når din returnering er godkendt, vil refusionen blive behandlet inden for 3-5 hveragedage. Beløbet refunderes til den oprindelige betalingsmetode:

Betalingsmetode Refusionstid (efter godkendelse)
Kreditkort (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 hveragedage
PayPal 3-5 hveragedage

Hvis du vælger ombytning, vil vi sende den nye vare, så snart vi har modtaget og behandlet din returnering.

Produkter, der ikke kan returneres

Af hensyn til hygiejne og produktkvalitet kan følgende produkter ikke returneres eller ombyttes, medmindre de er defekte ved modtagelse:

  • Briller (åbnet emballage) – pga. hygiejnemæssige årsager
  • Katteøjne-accessories (brugt)
  • Personlige tilpasningsprodukter

Skabelon til returneringsanmodning

Send følgende information til [email protected] for at anmode om en returnering:

Emne: Returneringsanmodning – [Indsæt ordrenummer]

Kære Oak Salgsbutik team,

Jeg ønsker at anmode om returnering/ombytning af min ordre.

Ordrenummer: [Indsæt dit ordrenummer] Produkt(er) der returneres: [Indsæt produktnavn(e)] Årsag til returnering: [Vælg årsag: defekt, forkert vare, størrelse, ikke tilfreds, etc.] Ønsker du refusion eller ombytning? [Angiv præference]

Venligst informér mig om de næste trin.

Med venlig hilsen,
[Dit fulde navn]

Yderligere information

Hvis du har yderligere spørgsmål om vores returneringspolitik, er du velkommen til at kontakte os på [email protected]. Vi stræber efter at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hveragedage.

Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, der ikke opfylder vilkårene beskrevet i denne politik.